Интерактивные элементы на сайте: создаем и внедряем
Статичным дизайном уже никого не удивишь: улучшить пользовательский опыт, повысить вовлеченность и повлиять на другие поведенческие факторы помогают интерактивные элементы на сайте.
Речь не только о видеороликах, которые привлекают внимание, и простеньких анимациях, которые помогают пользователям взаимодействовать с интерфейсом и в моменте получать отклик. В статье поговорим о сложных технических решениях, реализация которых может показаться непростой, но, в конечном итоге, с точки зрения маркетинга себя оправдает. Возможность погрузиться в дополненную реальность с помощью AR–технологии, 360–градусные 3D–панорамы, системы расчета и виртуальный помощник, который даст консультацию посетителю в любое время – вот современные способы сделать процесс взаимодействия с ресурсом полезней и увлекательней.
Зачем использовать интерактивные элементы в дизайне?
Перед тем как изменить уже готовый интерфейс сайта или добавить в макет новые элементы, нужно понять, для чего вы выполняете эти действия, и стоит ли оптимизировать то, что и так неплохо работает. Простыми словами, вам нужно ответить на единственный вопрос: зачем нужны интерактивные элементы в дизайне именно вашего ресурса и что с их помощью можно улучшить?
- Такие компоненты стоит добавлять на сайт в том случае, если аналитика демонстрирует низкий уровень вовлеченности пользователей. Они привлекают внимание и стимулируют к взаимодействию с контентом. В результате, посетитель проводит на страницах вашей площадки больше времени;
- Интерактивные элементы положительно влияют на пользовательский опыт. Например, если посетитель не нашел ответа на свой вопрос, он всегда может обратиться в чат–бот за дополнительной информацией, или самостоятельно выполнить расчеты при помощи калькулятора. Все это делает веб–ресурс более понятным и удобным;
- Если нужная информация не получена, среднестатистический юзер закрывает страницу и возвращается к поиску. В результате – вы теряете уже заинтересованного лида, а конкуренты – получают клиента. Работа с интерактивными элементами сайта удерживает внимание пользователя и позволяет снизить процент отказов;
- Фильтры, сортировки по заданным параметрам и другие настраиваемые интерактивные элементы помогают облегчить поиск нужной информации, сделать ее более доступной и понятной. Это особенно важно для порталов с большим массивом данных или каталогом, где посетителю не просто найти то, что нужно;
- Всплывающее окно с возможностью получить онлайн–консультацию или самый примитивный чат–бот, умеющий отвечать на простые вопросы посетителей, помогают автоматизировать процесс общения с клиентами, бороться с возражениями и помочь потенциальному клиенту быстрей принять решение в вашу пользу. Это значительно увеличивает конверсию ресурса.
Наличие интерактивных элементов в дизайне положительно влияет и на SEO–продвижение. Поисковые роботы оценивают сайт по определенным параметрам, среди которых не последнее место занимает вовлеченность пользователей, время, проведенное на страницах ресурса, полезность конкретного портала. Вполне очевидно, что повышая все эти показатели, вы увеличиваете и вероятность своей площадки попасть в топ выдачи, а значит – получать органический трафик из поиска.
Топ–5 интерактивных элементов, которые можно добавить на сайт
Видеоролики, анимация, простые компоненты геймификации – тоже своего рода интерактивные элементы, повышающие вовлеченность. Однако мы рассмотрим только то, что действительно в тренде.
Дополненная реальность (AR)
Использование AR–компонентов в дизайне сайта помогает пользователям ближе познакомиться с вашей продукцией или услугами и создать эффект настоящего присутствия. Такой интерактив постепенно становится трендом, но пока его можно встретить не часто: это значит, что тренд только будет набирать обороты, а сайты, которые его внедрят в ближайшее время – получат высокий процент цитируемости и максимальные охваты без дополнительных затрат на рекламу.
Механика реализации таких интерактивных элементов в веб–дизайне напрямую зависит от специфики вашей ниши. Так, турагентства могут предложить посетителям знакомство с виртуальной панорамой выбранной локации, автодилеры – тест–драйв популярного автомобиля, застройщики – экскурсию по реализуемым квартирам.
Калькуляторы расчетов и конструкторы
Такие компоненты особенно актуальны в нишах, где нет фиксированной стоимости продукта или услуги: в грузоперевозках для расчета стоимости доставки, любом производстве – для того, чтобы предварительно рассчитать ценник готовой продукции. Посетителю ресурса достаточно ввести в форму свои данные, чтобы увидеть конкретные цифры. Именно они – лучший аргумент для убеждения.
Настройка под конкретные нужды клиентов делает калькуляторы не только более точными, но и более полезными. В конечном счете, это способствует совершению конверсионного действия: покупке или консультации.
Интерактивные карты
Если ваш бизнес привязан к определенной локации, повысить вовлеченность и увеличить лояльность помогут интерактивные карты и 3D–панорамы местности.
Исследуя информацию, представленную в визуальном формате, посетители ресурса быстрей найдут точку продаж или офис, смогут сориентироваться в географии распространения ваших услуг, легко найти нужную локацию, используя метки.
Чат–боты и онлайн–консультация
Всплывающее окно, где пользователь может немедленно получить ответ на свой вопрос от робота или реального оператора – отличный инструмент для увеличения конверсии. Это способствует и автоматизации воронки продаж: вам не придется отвлекаться на общение с посетителями ресурса, если вы поручите этот процесс роботу.
Тонкие настройки чат–бота, в свою очередь, позволят получить контакты клиента для дальнейшего взаимодействия и включиться в диалог в нужный момент: например, когда клиент нуждается в реальной консультации менеджера и оставляет соответствующий запрос.
Формы обратной связи и комментарии
Многие владельцы бизнеса игнорируют включение комментариев, боясь потоков фейкового негатива от конкурентов и случайных людей. Однако это не слишком правильное решение. Черный PR иногда работает лучше всех традиционных методов рекламы, а открытые комментарии стимулируют ваших клиентов к социальному взаимодействию.
В результате вы убиваете сразу двух зайцев: не прилагая никаких усилий, получаете объективную обратную связь от пользователей и формируете вокруг своего бренда активное сообщество из вовлеченных клиентов. В конце концов, никто не отменял модерацию и своевременную «уборку» в комментах.
Еще одним способом поднять вовлеченность, который хорошо работает в области e–commerce, является возможность сравнения и фильтрации товаров по параметрам пользователя. Если у вас – обширный каталог, то внедрение такой опции поможет увеличить продажи и существенно сократить количество отказов.
Выбрали? Внедряем!
Запустить опрос, открыть комментарии, добавить пару элементов AR и чат–бот и… не увидеть эффекта в аналитических метриках? Увы, это частая история у тех, кто хочет использовать на своем ресурсе все и сразу. Профессионалы рекомендуют:
- Подбирать интерактивные элементы таким образом, чтобы они соответствовали вашей бизнес–нише. Если услуги компании не предусматривают никаких расчетов, добавлять калькулятор точно не нужно. Как и включать возможность комментирования на сайте B2B – фирмы. Востребованными они не будут, а реализация и техническая поддержка таких решений потребует дополнительных затрат;
- Стилизовать интерактивы под айдентику бизнеса и общую концепцию сайта. Такой компонент дизайна должен привлекать внимание, но не вызывать чувства дисгармонии у посетителей ресурса;
- Учитывать возраст и интересы вашей аудитории. Технологические новшества скорее вызовут отклик и интерес у молодых людей, чем у консервативно настроенных представителей старшего поколения. Если вашу аудиторию составляет в основном последняя категория, таким пользователям может быть не просто разобраться в том, как взаимодействовать с интерактивами. В таком случае, внедрение не принесет ожидаемого результата;
- Оценивать целесообразность внедрения интерактивных элементов на основе реальных цифр. Показать, насколько вам нужны сложные с точки зрения реализации решения, могут только метрики – вовлеченность, количество отказов, конверсии. Только предварительное тестирование и анализ этих данных позволит точно сказать, пойдут ли вашему порталу на пользу интерактивы.
Если ваш ресурс создан с помощью конструктора Taptop, добавить интерактивные элементы дизайна можно непосредственно в Визуальном редакторе, вставив код из других плагинов и дополнений в любое место сайта.
Простые интерактивные элементы – анимации и видео, широко используются в готовых шаблонах, которые представлены в Библиотеке конструктора. Функционал Taptop позволяет легко настраивать их в соответствии с пользовательскими сценариями.