Создание сайта для доставки еды: пошаговое руководство

По данным на конец 2024 года, более 74% заказов еды оформляются онлайн, через приложения или веб–ресурсы, и конкуренция в данном сегменте постоянно растет. Как создать сайт доставки, чтобы из визитки вашего ресторана или сервиса портал превратился в полноценный инструмент для повышения прибыли?

В статье разберемся, как создать площадку, которая выделит вас на фоне конкурентов, какие разделы и функции обязательны для такого ресурса, а также поговорим о том, как избежать частых ошибок при разработке своего сервиса.

Какие задачи должен решать сайт доставки еды?

Платформа ресторана или кафе должна не только информировать клиентов об изменениях в меню и стоимости блюд, но и побуждать посетителей к действию. Правильно сформулированные задачи на этапе создания макета помогут расставить приоритеты при разработке.

Увеличение конверсии. Дизайн веб–ресурса должен превращать посетителей, впервые заглянувших на портал, в клиентов вашего заведения.
Удобство заказа. Этот процесс не должен занимать много времени: количество шагов от выбора блюд до оплаты необходимо минимизировать.
Повышение среднего чека. Структура площадки должна стимулировать продажи сопутствующих товаров (например, напитков или десертов).
Снижение нагрузки на персонал. Функционал ресурса должен автоматизировать процесс приема и оплаты заказов.
Сбор данных. Система сайта должна способствовать формированию клиентской базы для персонализации предложений.

Как сделать сайт доставки еды, который будет выполнять приоритетные бизнес–задачи? В первую очередь, сосредоточиться на тех, которые напрямую влияют на прибыль: упрощение заказа, автоматизация и увеличение среднего чека.

Обязательные разделы и элементы портала

Как правило, решение об оформлении заказа принимается пользователями за 3–5 минут. Если площадка неудобна, то потенциальные клиенты уйдут к конкурентам, закрыв ваш агрегатор, каким бы привлекательным внешне он не был. Что обязательно должно быть на сайте, чтобы предпочтение отдали вам?

Главная страница

Не перегружайте этот важнейший раздел обилием информации о вашей службе доставки: достаточно фирменного логотипа и слогана. Добавьте акции и хиты продаж (например, «Блюдо дня со скидкой 30%»), а также CTA–элемент – кнопку «Заказать сейчас».

Каталог с фильтрами

Разделите меню на популярные категории (пицца, роллы, напитки) и дайте возможность посетителям выбрать блюда по ингредиентам (например, веганские, постные, острые, для детей).

Создание сайта доставки еды немыслимо и без качественных изображений. Не экономьте на профессиональных фотографиях: они должны в прямом смысле стимулировать аппетит. Каждое блюдо должно быть снабжено подробным описанием с указанием ингредиентов, веса и стоимости.

Корзина и оформление заказа

Клиентам должно быть понятно, из чего складывается окончательная стоимость блюд: цена не должна отличаться от указанной в меню, а доставку стоит посчитать отдельно. Оставьте возможность оставить комментарий к заказу, а также функцию выбора времени доставки.

Оплата

Предоставьте несколько вариантов оплаты заказов – наличными курьеру и онлайн. В первом случае, будет достаточно оставить пустое окошко, чтобы пользователь мог поставить галочку при оформлении, а во втором – придется подключать платежную систему.

Информация о доставке

Этот раздел необходим для информирования ваших клиентов о зоне покрытия и сроках выполнения заказов. Возможно, вы пока не обслуживаете отдаленные районы города: обязательно укажите это в тексте. Следует указать сумму минимального заказа и условия бесплатной доставки, если она предусмотрена в вашем заведении.

Контакты

Помимо телефона и адреса реальных кафе или точек для самовывоза, можно добавить альтернативные средства связи – например, e–mail или мессенджеры. Обязательно добавьте в этот раздел форму обратной связи для жалоб и предложений от ваших клиентов.

Отзывы и рейтинги

Социальные доказательства – простой способ завоевать лояльность аудитории. В этом разделе следует опубликовать реальные отзывы с фото, а также интегрировать виджет онлайн карт, чтобы посетители могли ознакомиться с рейтингом заведения.

Каждый элемент дизайна обязан работать на повышение конверсии. Иногда даже простые изменения кратно увеличивают этот показатель: например, фильтр «без глютена» в сети пиццерий поднял конверсию на 25%. Уберите все лишнее и сосредоточьтесь на главном – удобстве для пользователей.

Как сделать сайт доставки еды: пошаговая инструкция для владельцев бизнеса

Создание вашей площадки можно поручить веб–студии, команда которой подойдет к вопросу профессионально и выполнит ваш проект «под ключ». Однако если вы – пока только стартап с ограниченными бюджетами, собрать портал можно самостоятельно, воспользовавшись одним из конструкторов. Рассказываем, как это сделать, чтобы вы ничего не упустили в процессе.

Шаг 1. Анализ конкурентов

Изучите 3–5 площадок ближайших конкурентов, отметив их сильные и слабые стороны – например, скорость загрузки, удобство оформления заказа, фильтры в меню.

Шаг 2. Выбор платформы

Если запуститься нужно быстро, отдайте предпочтение Taptop. Здесь уже собраны готовые макеты для агрегаторов доставок, которые подойдут для разных заведений. Кастомизация шаблона не займет много времени: добавьте фото и описания, и ваш проект будет готов к запуску в течение нескольких дней.

Шаг 3. Прототипирование

Если вы решили создавать ресурс с уникальным дизайном, нарисуйте прототип от руки или в Figma. Даже простейшая схема поможет не упустить ничего важного. Определите расположение ключевых элементов: меню, кнопок заказов, разделов с акциями.

Шаг 4. Дизайн

Если у вашего заведения уже есть фирменный стиль – ориентируйтесь на него. Однако если вы еще в поиске, изучите влияние оттенков на психологию аудитории. Так, красный символизирует энергию и возбуждает аппетит, а еще – он поможет передать вашу скорость в выполнении заказов. Если хотите подчеркнуть натуральность продуктов, используемых для приготовления блюд, отдайте предпочтение зеленому. В качестве акцентного оттенка можно выбрать желтый, который традиционно ассоциируется с радостью и позитивом.

При выборе типографики отдайте предпочтение 2–3 шрифтам. Обратите внимание, чтобы текст оставался читаемым даже с мобильных устройств.

Шаг 5. Интеграция сторонних сервисов

Возможность связаться с вами в одном из мессенджеров, чтобы уточнить время заказа, популярные системы приема платежей для онлайн–оплаты – все это значительно улучшает пользовательский опыт. Загляните в маркетплейс приложений своего конструктора, чтобы понять, какие сервисы можно подключить к своей площадке.

Шаг 7. Тестирование

Проверьте, как сайт выглядит в разных браузерах и на различных экранах: им должно быть одинаково удобно пользоваться вне зависимости от устройств и программ. Убедитесь, что оплата проходит быстро, а формы заказа отправляются корректно. Обязательно продемонстрируйте портал настоящим пользователям, чтобы оценить его удобство перед запуском.

Шаг 8. Запуск и продвижение

Настройте SEO, используя встроенные инструменты своего конструктора. Проанализируйте релевантные ключевые запросы, связанные с вашей деятельностью, и запустите контекстную рекламу. Чтобы сэкономить бюджет, учитывайте геолокацию пользователей: совсем не обязательно оплачивать просмотры в тех зонах, которые не покрывает ваш сервис доставки.

Даже небольшие недочеты в этом процессе стоят предпринимателям клиентов. Не игнорируйте этап тестирования и старайтесь максимально быстро вносить коррективы в дизайн, чтобы не терять свои средства.

Топ–5 ошибок при создании сайтов доставки еды

Недовольные клиенты, которые больше никогда не воспользуются вашими услугами, негативные отзывы в социальных сетях и на других площадках – вот малая часть того, чем могут обернуться ошибки на всех этапах создания сайта. При этом, их совершают как новички, так и профессионалы.

Фильтров нет, а описания блюд скопированы из Сети

Клиенты должны иметь возможность выбирать блюда по разным критериям – стоимость, вес, ингредиенты. Уникальные описания к каждому из них не только помогут быстрее продвинуться в поисковых системах, но и станут способом воздействия на потенциального покупателя. Расскажите о еде так, чтобы вашим клиентам стало вкусно!

Отсутствие мобильной версии

Те, кто пользуется доставкой, предпочитают совершать заказы со смартфонов. Статистика показывает, что количество этих пользователей – более 65% от общего трафика. Используйте адаптивные шаблоны Taptop, если не хотите терять клиентов.

Сайт долго грузится

Проблема порталов с большим количеством изображений – медленная загрузка. Однако голодные клиенты не готовы ждать. Оптимизируйте формат изображений и используйте lazy load.

Нет комментариев к заказу

Только 20% покупателей готовы звонить, чтобы уточнить, сколько наборов столовых приборов добавить к заказу, как они будут платить и можно ли убрать определенный ингредиент из блюда. Не игнорируйте возможность оставить комментарии через форму обратной связи.

Скрытые условия доставки

Это то, что просто обязано быть на виду, если вы не хотите разочаровать потенциальных клиентов. Поэтому сумму минимального заказа, условия доставки и зону покрытия стоит выносить в отдельный раздел.

Визуальный редактор кода Taptop – одно из лучших решений для быстрого запуска сайта доставки еды. Здесь вы найдете не только готовые шаблоны с возможностью безграничной кастомизации всех элементов, но и без труда создадите уникальный портал без навыков программирования. Русскоязычный интерфейс, возможность интеграции с платежными системами, отзывчивая служба поддержки, лояльные тарифы: здесь точно есть все, чтобы обеспечить успех вашему бизнесу.