Крутому продукту — крутая команда

Чтобы делать качественный продукт, нужна классная команда. Поэтому над Taptop работают только профессионалы, каждый в своей области, вкладывая в проект все свои компетенции, знания и опыт. Нас больше 30 человек, мы живем в разных городах и странах, но мы объединены одной общей идеей. Мы все стремимся к тому, чтобы создание сайтов стало легким и доступным каждому с помощью нашей no-code платформы.

 

Руководство

Главный человек в Taptop — это product менеджер. Именно он обладает полным видением развития продукта, определяет стратегию и выстраивает дорожную карту. Он отвечает за ресурсы проекта, распределяет задачи между отделами, а также занимается налаживанием связей с партнерами.

 

Отдел разработки

Разработка — это отдел, где происходит непосредственная работа над программным продуктом. Сюда относится и подробное планирование необходимого для реализации функционала, и последующая постановка технических задач, и проработка каждой из них, и в завершении — окончательная проверка и выпуск в продакшен.

Руководит разработкой project менеджер — человек, который постоянно держит руку на пульсе, контролируя весь процесс разработки от начала до конца и распределяя задачи между сотрудниками отдела.

Отдел разработки — самый многочисленный отдел нашей команды, который, помимо project менеджера, включает:

• трех системных аналитиков,
• десять разработчиков (frontend и backend),
• двух тестировщиков.

Все вместе они по кирпичику выстраивают техническую базу платформы — от подробного описания запланированного функционала до создания программного кода, реализующего этот функционал для пользователей.

Аналитики, разработчики и тестировщики постоянно взаимодействуют между собой в замкнутом цикле. Аналитики составляют техническое задание, разработчики воплощают его с помощью кода, тестировщики проверяют правильность его работы. На каждой итерации возможны доработки и корректировки — до окончательного успешного завершения задачи и начала выполнения новой.

Разработка — это про мозговой штурм, погружение в технические детали, сложные алгоритмы и победы над нерешаемыми задачами, а также про веселые мемчики и много кофе.

 

Отдел дизайна

То, как выглядит платформа Taptop, полностью зависит от нашего отдела дизайна. Дизайнеры занимаются всем, что связано с визуальным представлением — создают пользовательские интерфейсы и всю необходимую графику для платформы, а также делают дизайн клиентских сайтов и визуально оформляют соцсети Taptop.

В отделе четыре дизайнера и у каждого из них своя специализация — графический дизайн, веб-дизайн, UX/UI дизайн. Они находятся в постоянном контакте с другими отделами — разработкой и маркетингом, а общее направление деятельности задает руководитель отдела — lead дизайнер.

Отдел дизайна — это про красиво и удобно, визуальный перфекционизм и тонкости цветопередачи, а также про суперсилу преобразования словесных идей в визуальные образы.

 

Отдел маркетинга

Наш отдел маркетинга занимается всем, что связано с продвижением Taptop на рынок и его представлением в публичном пространстве. Это и общая стратегия продвижения, и исследования рынка, и ведение соцсетей и блогов, и SEO-продвижение.

За общую стратегию продвижения отвечает маркетолог, в тесном взаимодействии с которым работают PR-менеджер, контент-менеджер и SEO-менеджер.

Отдел маркетинга всегда должен быть в курсе новостей и обновлений продукта, поэтому он поддерживает постоянную связь с отделом разработки. Также сотрудники отдела часто пользуются услугами дизайнеров, которые делают графику для постов в соцсетях и блогах.

Маркетинг — это про привлекательный образ, анализ, статистику и позиционирование, а также про умение улавливать суть и доносить ее до аудитории.

 

Отдел видео-контента

3D-анимации, заставки, рекламные ролики, обучающие видео для пользователей Taptop — все это создают в отделе видео-контента. Здесь работают два специалиста по видео-контенту, которые занимаются всеми процессами — от написания сценария видео до анимации, подбора музыки и монтажа. Этот отдел много коммуницирует с маркетингом, а также отделом поддержки клиентов.

Видео-контент — это про крутые анимации, видео-эффекты, правильный свет и идеальную композицию, а также про много музыки и непобедимый позитив.

 

Отдел поддержки клиентов

Поддержка клиентов — очень важная часть нашей команды. Именно в этом отделе работают главные помощники наших пользователей, которые всегда готовы ответить им на любые вопросы. Они обучают пользователей продукту, проводят за руку через все возможные сложности и проблемы и помогают достичь желаемого результата.

Отдел состоит из трех менеджеров поддержки клиентов под руководством customer success lead менеджера.

Сотрудники отдела знают все тонкости работы платформы и умеют просто и понятно объяснить их пользователям. А при возникновении технических проблем и багов они могут оперативно связаться с отделом разработки для получения необходимой помощи или починки сбоя.

Поддержка клиентов — это про любовь к людям, безграничное терпение и виртуозные навыки донесения информации, а также про бесконечную веру в успех и много виртуальных улыбок.

 

Вместе мы — сила

Напоследок хочется сказать, что команда Taptop успешна не только благодаря тому, что она состоит из настоящих профессионалов. Важная составляющая нашей работы — коммуникации и взаимодействие друг с другом. А здесь большую роль играет готовность каждого помогать другим, умение слушать и способность находить компромиссы.

Несмотря на географическую распределенность, наша команда сохраняет чувство общности и дружескую непринужденную атмосферу общения. Мы ценим отсутствие формальностей и разговоры по душам, любим шутки и игры и с удовольствием участвуем в различных командных активностях, как онлайн, так и офлайн. В команде ценен каждый сотрудник, а для каждого сотрудника ценно то, что делает вся команда, объединяя общие усилия для постоянного развития и улучшения платформы Taptop.