Тестирование в веб–дизайне: почему это важно

Даже самый эстетичный интерфейс может с треском провалиться, если при его создании не учитывались потребности пользователей. Тестирование в дизайне – главный союзник любого бизнеса, задача которого – создать конверсионное мобильное приложение или сайт. Именно регулярные проверки того, насколько продумано юзабилити вашего ресурса, легко ли посетителям находить нужную информацию и выполнять целевое действие, как реагируют юзеры на изменения внешнего вида отдельных элементов, позволяют найти ту самую золотую середину между креативными визуальными решениями и функциональностью.

Тестирование превращает догадки в конкретные данные, а интуицию – в реальность, позволяя компаниям экономить время и средства на разработке продуктов, которые не будут востребованы пользователями. В статье расскажем, как правильно провести тестирование дизайна сайта, что именно проверять, и на какие показатели обращать внимание.

Почему тестирование – главный союзник разработчика?

Еще Стив Джобс отмечал, что «дизайн – это не только то, как что-то выглядит, но и как оно работает и ощущается». Проверив, насколько интерфейс вашего продукта соответствует ожиданиям целевой аудитории, вы предотвратите массу критических проблем еще на этапе разработки макета, до начала верстки. Кроме того, тестирование:

Помогает снизить репутационные риски. Исследование Adobe показало, что 56% опрошенных пользователей не доверяют брендам с плохим, по их мнению, дизайном веб–ресурсов и мобильных приложений. Если компания не заботится о потенциальных клиентов еще на этапе знакомства, то чего ожидать от качества ее продуктов или услуг?
Повышает конверсию. Многим специалистам кажется, что мелкие правки не играют большой роли: главное, чтобы оттенки в цветовой палитре сочетались между собой, а шрифты смотрелись оригинально. Однако регулярные исследования UX/UI-дизайна свидетельствуют, что даже изменение цвета кнопки способно увеличить конверсию на 30%.
Улучшает доступность информации, а значит – повышает охваты. Так, более 15% населения планеты имеют проблемы со зрением. Какое количество ваших клиентов среди них? Предварительное тестирование дизайна до запуска проекта позволяет убедиться, что информация на сайте доступна всем категориям пользователей.
Экономит ресурсы бизнеса. Исправлять ошибки на этапе прототипирования гораздо дешевле, чем переделывать уже готовый и утвержденный проект. Проверять необходимо каждую гипотезу.
Оптимизирует производительность ресурса или приложения. Проверки помогают выявлять технические проблемы и узкие места, которые снижают скорость загрузки вашего проекта.

Большинство веб–дизайнеров начинают работу с определения миссии и ценностей бренда, с которым работают, стараясь создать своеобразное визуальное послание, доносящее их до целевой аудитории. Однако любые эстетические решения должны оцениваться не только сквозь призму эмоций, но и с помощью четко установленных методик, позволяющих получить конкретные данные. Что стоит проверить в первую очередь и какие методы использовать?

Методы тестирования дизайна

Для проверки восприятия пользователями дизайна используется целый ряд методик. Ниже – наиболее эффективные: с помощью них можно выявить проблемы в самых важных областях и значительно улучшить пользовательский путь.

A/B-тестирование элементов интерфейса

Это основной инструмент проверки, который позволяет сравнить варианты «до» и «после» внесения изменений и определить, какая версия сайта или приложения лучше воспринимается целевой аудиторией. Такие проверки часто называют сплит–тестированием, а провести чек–ап можно чего угодно: отдельных функций, внешнего вида кнопок, расположения форм на портале.

Например, вам нужно узнать, какой цвет кнопки «Купить» лучше воспринимается пользователями – красный или зеленый. Для этого выделяются две группы: контрольная и тестовая. Контрольная видит изначальный вариант дизайна, а тестовая – измененный. Чтобы получить объективный результат, нужно чтобы все остальные элементы интерфейса совпадали. Тестирование позволяет оценить конверсию, количество нажатий на кнопку, время, проведенное на ресурсе и другие факторы.

Чтобы автоматизировать процесс, можно использовать Google Optimize или Optimizely: разделите трафик между разными версиями сайта или приложения, и контролируйте метрики каждой.

Насколько это эффективно? Судите сами: HubSpot увеличили конверсию своего сайта на 24%, просто изменив надпись на кнопке «купить» на фразу «получить доступ».

Проверка цветовой доступности

Тестирование дизайна приложения или сайта обязательно включает и проверку восприятия выбранной цветовой палитры. Исследование позволяет убедиться, что все элементы оформления имеют достаточный контраст, чтобы быть легко различимыми разными группами юзеров, а также проверить соответствие интерфейса требованиям WCAG (контраст не менее 4.5:1).

Для проведения проверки используются разные инструменты: например, Color Contrast Analyzer или Figma-плагины типа Stark. Бесценным будет и фидбек от тестировщиков с нарушением цветовосприятия: эта проблема довольно широко распространена.

Тестирование адаптивности на разных устройствах

То, насколько корректно ваш проект отображается на гаджетах с разным экраном – критически важный показатель. Для проведения такой проверки можно использовать специальные эмуляторы, например Chrome DevTools, однако никто не отменял и тестирования с реальных устройств.

Обязательно обратите внимание на то, как выглядит сетка, шрифты, изображения, остаются ли кликабельными отдельные элементы и насколько удобно с ними взаимодействовать. Часто разработчики игнорируют горизонтальную ориентацию на мобильных устройств: ее используют 20% юзеров, поэтому рекомендуем о ней не забывать.

Юзабилити–тестирование навигации

Этот метод проверки позволяет оценить, насколько пользователям удобен и понятен интерфейс приложения или портала. В контексте навигации это особенно важно, ведь от ее доступности напрямую зависит, насколько просто искать внутри сайта нужную информацию.

Наиболее объективные результаты можно получить с участием в тестировании реальных юзеров: например, дать посетителям конкретную задачу по поиску и оценить, насколько просто с ней справляются. Вполне естественно, что если 50% испытуемых не смогут найти нужный раздел сайта за 10 секунд, то пора пересматривать меню сайта.

Анализ визуальной иерархии с помощью тепловых карт

Современные инструменты позволяют визуализировать путь пользователя и понять, куда посетители сайта кликают чаще всего, а какие критически важные элементы дизайна просто пролистывают. Для этого можно использовать Hotjar или Crazy Egg. Так, если вы заметите, что какой–то важный блок (например, подписная форма или призыв к действию) находятся в слепой зоне, то их необходимо переместить. По статистике, даже анимация, отвлекающая от CTA, «убивает» до 18% возможной конверсии.

Тестирование – не этап разработки, а отдельный процесс

Не стоит думать, что протестировав макет на стадии разработки, вы закончите все возможные испытания и найдете идеальный вариант оформления своей площадки. Веб–дизайн живет и меняется вместе со своей аудиторией, а регулярные проверки позволяют компаниям оставаться актуальными, успешно конкурировать в условиях стремительно меняющегося рынка и даже предугадывать тренды.

Все шаблоны, собранные в Библиотеке шаблонов платформы Taptop, уже протестированы в реальных условиях: над ними работали профессиональные UI/UX дизайнеры, а тот факт, что их регулярно выбирают представители самых разных ниш, подтверждает их качество. Тестирование не вызовет у вас сложностей и в том случае, если вы создаете своей проект в визуальном редакторе кода с нуля. Благодаря функционалу Taptop, любые изменения дизайна на уже сверстанном сайте не займут много времени, даже если речь идет о многостраничном портале.