Тестирование в веб–дизайне: почему это важно

Даже самый эстетичный интерфейс может с треском провалиться, если при его создании не учитывались потребности пользователей. Тестирование в дизайне – главный союзник любого бизнеса, задача которого – создать конверсионное мобильное приложение или сайт. Именно регулярные проверки того, насколько продумано юзабилити вашего ресурса, легко ли посетителям находить нужную информацию и выполнять целевое действие, как реагируют юзеры на изменения внешнего вида отдельных элементов, позволяют найти ту самую золотую середину между креативными визуальными решениями и функциональностью.

Тестирование превращает догадки в конкретные данные, а интуицию – в реальность, позволяя компаниям экономить время и средства на разработке продуктов, которые не будут востребованы пользователями. В статье расскажем, как правильно провести тестирование дизайна сайта, что именно проверять, и на какие показатели обращать внимание.

Почему тестирование – главный союзник разработчика?

Еще Стив Джобс отмечал, что «дизайн – это не только то, как что-то выглядит, но и как оно работает и ощущается». Проверив, насколько интерфейс вашего продукта соответствует ожиданиям целевой аудитории, вы предотвратите массу критических проблем еще на этапе разработки макета, до начала верстки. Кроме того, тестирование:

• Помогает снизить репутационные риски. Исследование Adobe показало, что 56% опрошенных пользователей не доверяют брендам с плохим, по их мнению, дизайном веб–ресурсов и мобильных приложений. Если компания не заботится о потенциальных клиентов еще на этапе знакомства, то чего ожидать от качества ее продуктов или услуг?
• Повышает конверсию. Многим специалистам кажется, что мелкие правки не играют большой роли: главное, чтобы оттенки в цветовой палитре сочетались между собой, а шрифты смотрелись оригинально. Однако регулярные исследования UX/UI-дизайна свидетельствуют, что даже изменение цвета кнопки способно увеличить конверсию на 30%.
• Улучшает доступность информации, а значит – повышает охваты. Так, более 15% населения планеты имеют проблемы со зрением. Какое количество ваших клиентов среди них? Предварительное тестирование дизайна до запуска проекта позволяет убедиться, что информация на сайте доступна всем категориям пользователей.
• Экономит ресурсы бизнеса. Исправлять ошибки на этапе прототипирования гораздо дешевле, чем переделывать уже готовый и утвержденный проект. Проверять необходимо каждую гипотезу.
• Оптимизирует производительность ресурса или приложения. Проверки помогают выявлять технические проблемы и узкие места, которые снижают скорость загрузки вашего проекта.

Большинство веб–дизайнеров начинают работу с определения миссии и ценностей бренда, с которым работают, стараясь создать своеобразное визуальное послание, доносящее их до целевой аудитории. Однако любые эстетические решения должны оцениваться не только сквозь призму эмоций, но и с помощью четко установленных методик, позволяющих получить конкретные данные. Что стоит проверить в первую очередь и какие методы использовать?

Методы тестирования дизайна

Для проверки восприятия пользователями дизайна используется целый ряд методик. Ниже – наиболее эффективные: с помощью них можно выявить проблемы в самых важных областях и значительно улучшить пользовательский путь.

A/B-тестирование элементов интерфейса

Это основной инструмент проверки, который позволяет сравнить варианты «до» и «после» внесения изменений и определить, какая версия сайта или приложения лучше воспринимается целевой аудиторией. Такие проверки часто называют сплит–тестированием, а провести чек–ап можно чего угодно: отдельных функций, внешнего вида кнопок, расположения форм на портале.

Например, вам нужно узнать, какой цвет кнопки «Купить» лучше воспринимается пользователями – красный или зеленый. Для этого выделяются две группы: контрольная и тестовая. Контрольная видит изначальный вариант дизайна, а тестовая – измененный. Чтобы получить объективный результат, нужно чтобы все остальные элементы интерфейса совпадали. Тестирование позволяет оценить конверсию, количество нажатий на кнопку, время, проведенное на ресурсе и другие факторы.

Чтобы автоматизировать процесс, можно использовать Google Optimize или Optimizely: разделите трафик между разными версиями сайта или приложения, и контролируйте метрики каждой.

Насколько это эффективно? Судите сами: HubSpot увеличили конверсию своего сайта на 24%, просто изменив надпись на кнопке «купить» на фразу «получить доступ».

Проверка цветовой доступности

Тестирование дизайна приложения или сайта обязательно включает и проверку восприятия выбранной цветовой палитры. Исследование позволяет убедиться, что все элементы оформления имеют достаточный контраст, чтобы быть легко различимыми разными группами юзеров, а также проверить соответствие интерфейса требованиям WCAG (контраст не менее 4.5:1).

Для проведения проверки используются разные инструменты: например, Color Contrast Analyzer или Figma-плагины типа Stark. Бесценным будет и фидбек от тестировщиков с нарушением цветовосприятия: эта проблема довольно широко распространена.

Тестирование адаптивности на разных устройствах

То, насколько корректно ваш проект отображается на гаджетах с разным экраном – критически важный показатель. Для проведения такой проверки можно использовать специальные эмуляторы, например Chrome DevTools, однако никто не отменял и тестирования с реальных устройств.

Обязательно обратите внимание на то, как выглядит сетка, шрифты, изображения, остаются ли кликабельными отдельные элементы и насколько удобно с ними взаимодействовать. Часто разработчики игнорируют горизонтальную ориентацию на мобильных устройств: ее используют 20% юзеров, поэтому рекомендуем о ней не забывать.

Юзабилити–тестирование навигации

Этот метод проверки позволяет оценить, насколько пользователям удобен и понятен интерфейс приложения или портала. В контексте навигации это особенно важно, ведь от ее доступности напрямую зависит, насколько просто искать внутри сайта нужную информацию.

Наиболее объективные результаты можно получить с участием в тестировании реальных юзеров: например, дать посетителям конкретную задачу по поиску и оценить, насколько просто с ней справляются. Вполне естественно, что если 50% испытуемых не смогут найти нужный раздел сайта за 10 секунд, то пора пересматривать меню сайта.

Анализ визуальной иерархии с помощью тепловых карт

Современные инструменты позволяют визуализировать путь пользователя и понять, куда посетители сайта кликают чаще всего, а какие критически важные элементы дизайна просто пролистывают. Для этого можно использовать Hotjar или Crazy Egg. Так, если вы заметите, что какой–то важный блок (например, подписная форма или призыв к действию) находятся в слепой зоне, то их необходимо переместить. По статистике, даже анимация, отвлекающая от CTA, «убивает» до 18% возможной конверсии.

Тестирование – не этап разработки, а отдельный процесс

Не стоит думать, что протестировав макет на стадии разработки, вы закончите все возможные испытания и найдете идеальный вариант оформления своей площадки. Веб–дизайн живет и меняется вместе со своей аудиторией, а регулярные проверки позволяют компаниям оставаться актуальными, успешно конкурировать в условиях стремительно меняющегося рынка и даже предугадывать тренды.

Все шаблоны, собранные в Библиотеке шаблонов платформы Taptop, уже протестированы в реальных условиях: над ними работали профессиональные UI/UX дизайнеры, а тот факт, что их регулярно выбирают представители самых разных ниш, подтверждает их качество. Тестирование не вызовет у вас сложностей и в том случае, если вы создаете своей проект в визуальном редакторе кода с нуля. Благодаря функционалу Taptop, любые изменения дизайна на уже сверстанном сайте не займут много времени, даже если речь идет о многостраничном портале.