Топ-7 сервисов сквозной аналитики и отслеживания заявок для бизнеса

Многие компании вкладывают деньги в рекламу, но при этом не до конца понимают, какие каналы действительно приводят клиентов и увеличивают продажи. Заявки приходят с сайта, соцсетей, рекламы и мессенджеров, но без аналитики эти данные остаются разрозненными. Поэтому сервисы сквозной аналитики помогают собрать всю информацию в единую систему и увидеть, как работает маркетинг на каждом этапе — от первого перехода до сделки.

Особенно это актуально для бизнеса с несколькими рекламными каналами: контекстной рекламой, SEO, соцсетями, email-рассылками и маркетплейсами. Без сквозной аналитики сложно увидеть полную картину — какие каналы реально приносят продажи, а какие только расходуют бюджет.

В этой статье разберем популярные системы сквозной аналитики, их возможности, отличия и сценарии использования. А также посмотрим, как настроить отслеживание заявок и связать сайт с CRM и рекламными системами.

Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна бизнесу

Сквозная аналитика — это система, которая объединяет данные из разных сервисов в одну цепочку: от первого касания пользователя с рекламой до продажи и прибыли.

Например, человек увидел рекламу в Яндексе, перешел на сайт, оставил заявку, менеджер закрыл сделку в CRM — а система аналитики показала, сколько денег принес именно этот рекламный канал.

Без такой системы бизнес часто сталкивается с проблемами:

• невозможно понять, какая реклама приносит прибыль;
• заявки теряются между сайтом и CRM;
• сложно оценить эффективность маркетинга;
• отчеты собираются вручную;
• менеджеры не фиксируют источники обращений;
• рекламный бюджет распределяется почти вслепую.

Системы сквозной аналитики помогают автоматически собирать данные и анализировать эффективность рекламы, заявок и продаж в одном интерфейсе.

Какие задачи решают сервисы аналитики заявок

Современные системы аналитики — это уже не просто счетчики посещаемости на сайте. Они помогают отслеживать весь путь клиента и оценивать эффективность маркетинга. 

Основные возможности таких сервисов:

• отслеживание источников трафика;
• анализ заявок и звонков;
• интеграция с CRM;
• коллтрекинг;
• аналитика рекламы; 
• контроль эффективности рекламы;
• построение отчетов по ROI и ROMI;
• анализ воронки продаж;
• отслеживание поведения пользователей на сайте;
• автоматическая передача данных между сервисами.

Для бизнеса это означает более прозрачный маркетинг и возможность быстро находить слабые места в продажах.

Как выбрать сервис сквозной аналитики для бизнеса

Перед подключением системы аналитики важно понять, какие задачи она должна решать именно для вашего бизнеса.

Интеграции с CRM и рекламными системами

Чем проще сервис подключается к amoCRM, Bitrix24, Яндекс Директу и другим платформам, тем меньше времени уйдет на настройку.

Наличие коллтрекинга

Если бизнес получает много звонков, без отслеживания телефонных обращений аналитика будет неполной.

Понятные отчеты

Важно, чтобы данные были наглядными и понятными не только маркетологу, но и владельцу бизнеса.

Поддержка российских сервисов

После ухода части зарубежных платформ многие компании перешли на российские CRM и рекламные системы. Поэтому локальные интеграции стали особенно важны.

Стоимость

Некоторые сервисы подходят только крупным компаниям из-за высокой цены. Малому бизнесу часто достаточно базового функционала.

Лучшие сервисы сквозной аналитики для бизнеса

Roistat

Один из самых известных российских сервисов сквозной аналитики. Подходит для среднего и крупного бизнеса, интернет-магазинов, агентств и компаний с большим количеством рекламных каналов.

Что умеет:

• объединяет данные из CRM, рекламы и сайта;
• показывает окупаемость рекламы;
• поддерживает коллтрекинг;
• помогает анализировать воронку продаж;
• автоматически распределяет заявки по источникам.

Плюс сервиса — большое количество интеграций и глубокая аналитика. Минус — достаточно сложный интерфейс и высокая стоимость для небольших компаний.

Calltouch

Популярная платформа для анализа звонков и заявок. Особенно хорошо подходит бизнесу, где большая часть обращений приходит по телефону: медицинским центрам, недвижимости, автосалонам и услугам.

Основные возможности:

• динамический коллтрекинг;
• сквозная аналитика;
• анализ рекламных каналов;
• речевая аналитика;
• интеграции с CRM.

Сервис помогает понять, какие рекламные кампании приводят не просто звонки, а реальные продажи.

Callibri

Платформа сочетает аналитику, мультичат и инструменты для работы с лидами. Подходит малому и среднему бизнесу, которому важно не только отслеживать заявки, но и быстро обрабатывать обращения с сайта.

Что есть в сервисе:

• отслеживание источников заявок;
• мультичат для сайта;
• коллтрекинг;
• интеграции с CRM;
• аналитика по рекламным каналам.

Плюс Callibri — сравнительно простой запуск без сложной технической настройки.

Alytics

Сервис ориентирован на компании, активно работающие с контекстной рекламой. Помимо аналитики, платформа помогает автоматизировать управление рекламными ставками.

Подходит для:

• интернет-магазинов;
• e-commerce;
• агентств;
• бизнеса с большим объемом рекламы.

Главное преимущество — связка аналитики и автоматизации рекламных кампаний.

PrimeGate

Более простой вариант для малого бизнеса. Сервис сочетает CRM, телефонию и базовую аналитику продаж в одном интерфейсе.

Что есть в сервисе:

• CRM для работы с заявками;
• телефония и фиксация звонков;
• базовая сквозная аналитика;
• отчеты по заявкам и продажам;
• интеграции с популярными сервисами.

Подойдет компаниям, которые хотят быстро запустить отслеживание заявок без сложного внедрения.

UIS

Сервис изначально специализировался на телефонии, но постепенно превратился в полноценную систему аналитики обращений. Подходит компаниям, где важно контролировать качество обработки звонков.

Основные возможности:

• коллтрекинг;
• запись звонков;
• аналитика обращений;
• интеграции с CRM;
• отчеты по эффективности рекламы.

Яндекс Метрика + CRM

Во многих случаях бизнесу не нужна сложная сквозная аналитика на старте. Иногда достаточно правильно настроенной Яндекс Метрики и CRM.

Что можно отслеживать:

• источники трафика;
• конверсии;
• поведение пользователей;
• цели и заявки;
• эффективность рекламных кампаний.

Но у такого подхода есть ограничения: сложнее анализировать продажи, ROI и путь клиента между разными системами.

Сравнение сервисов сквозной аналитики

Какой сервис сквозной аналитики выбрать

Если вам нужен быстрый старт и простая настройка, подойдут Callibri или PrimeGate.

Для интернет-магазинов и проектов с большим объемом рекламы чаще выбирают Roistat или Alytics — они дают более глубокую аналитику рекламы и продаж.

Компаниям, где основная часть обращений приходит по телефону, стоит обратить внимание на Calltouch и UIS.

А если бизнес только начинает работать с аналитикой, можно начать с Яндекс Метрики и CRM, а затем постепенно переходить к полноценной сквозной аналитике.

Как настроить отслеживание заявок с сайта и рекламы

Чтобы аналитика действительно работала, недостаточно просто подключить счетчик посещаемости.

Важно настроить:

• формы захвата заявок;
• передачу данных в CRM;
• UTM-метки;
• цели в аналитике;
• отслеживание звонков;
• уведомления о новых лидах;
• корректную передачу рекламных источников.

Также стоит регулярно проверять, не теряются ли заявки между сайтом и CRM.

Как Taptop помогает подключать аналитику и отслеживать заявки

В Taptop можно подключать популярные сервисы аналитики сайта, CRM и инструменты отслеживания заявок без сложной разработки. 

Платформа поддерживает более 800 интеграций с различными сервисами, поэтому вы можете собрать удобную систему именно под задачи своего бизнеса.

В Taptop можно:

• подключить Яндекс Метрику и другие системы аналитики;
• передавать заявки напрямую в CRM;
• настраивать формы и отслеживание конверсий;
• подключать сторонние сервисы сквозной аналитики;
• настраивать все необходимые SEO-параметры.

Это особенно важно для бизнеса, который хочет не просто запустить сайт, а выстроить полноценную систему работы с заявками и маркетингом.

Частые вопросы о сквозной аналитике

Чем сквозная аналитика отличается от веб-аналитики

Веб-аналитика показывает поведение пользователей на сайте: посещения, конверсии, источники трафика. Сквозная аналитика дополнительно связывает эти данные с CRM, продажами, звонками и рекламными расходами.

Нужна ли сквозная аналитика малому бизнесу

Да, особенно если компания использует несколько рекламных каналов. Даже базовая аналитика помогает понять, какая реклама приносит заявки и продажи.

Можно ли настроить аналитику без программиста

Многие современные сервисы позволяют подключить CRM, формы и аналитику без сложной разработки. Особенно если сайт уже поддерживает готовые интеграции.

Какие сервисы подходят для отслеживания заявок из мессенджеров

Для этого часто используют Callibri, Roistat и другие платформы, которые поддерживают интеграции с мессенджерами и CRM.

Заключение

Сквозная аналитика помогает бизнесу видеть реальную эффективность рекламы и принимать решения на основе данных. Вместо разрозненных отчетов компания получает понятную картину: какие каналы приводят клиентов, сколько стоит заявка и что приносит прибыль.

При этом не всегда нужна сложная и дорогая система. Для небольших компаний достаточно базовой аналитики и CRM, а для крупных проектов уже необходимы полноценные сервисы сквозной аналитики с автоматизацией и детальными отчетами.

Главное — настроить отслеживание заявок и связать между собой сайт, рекламу и продажи. Тогда маркетинг становится гораздо более управляемым и прогнозируемым.