UX и UI дизайн: как делают простыми сложные вещи

Сегодня UX и UI дизайн — два важнейших аспекта в разработке любых цифровых продуктов. Они отвечают за разные аспекты взаимодействия пользователя с сайтом или приложением, а их разделение позволяет повысить эффективность проектирования и улучшать пользовательский опыт.

Дизайнеры, владеющие навыками UX/UI — наиболее востребованная профессия в веб-разработке. При этом одно направление не может существовать без другого, а специалистов, знакомых с UX и UI называют дизайнерами интерфейсов. В статье расскажем о том, как профессионалы делают сложные вещи понятными для пользователя, какие общие принципы имеются у этих направлений разработки, и, конечно же, чем отличается UX от UI.  

От прототипа к готовому цифровому продукту

UX или user experience скрывает за собой пользовательский опыт. Процесс UX-разработки включает в себя:

• Анализ целевой аудитории и ее потребностей.
• Разработку Customer Journey Map — карты потребностей пользователя для понимания ключевых болей и того, как продукт может их закрыть.
• Разработку User Flow — пути посетителя на сайте (например, от регистрации до покупки или от перехода на сайт до выполнения целевого действия).
• Создание прототипа удобного и интуитивно понятного интерфейса продукта.
• Разработку информационной архитектуры веб–ресурса для организации контента.
• Определение будущей структуры сайта и организацию приложения.

User Interface или UI — это визуальная составляющая пользовательского опыта. Он отвечает за внешний вид проекта: сочетание отдельных цветов, расположение блоков, иконок и кнопок. Другими словами, UI-дизайнер воплощает в жизнь прототип, разработанный UX-специалистом. В список задач, решаемых с помощью UI, входит:

• Создание привлекательного, запоминающегося образа.
• Обеспечение соответствия дизайна фирменному стилю и айдентике компании.
• Разработка адаптивного интерфейса для разных устройств и платформ.
• Адаптация дизайна под предпочтения пользователей и тестирование различных гипотез.

Можно сделать вывод, что UI и UX дизайн — это взаимно дополняющие друг друга процессы разработки, в результате которых получается удобный для конечного потребителя цифровой продукт, соответствующий фирменному стилю компании.

Зачем потребовалось разделять UX и UI?

Для удовлетворения потребностей ваших клиентов и успешного развития бизнеса одинаково важны оба направления веб-дизайна. Выполнять задачи UX и UI вполне способен один специалист, который сначала разработает прототип будущего сайта, а затем — создаст готовый продукт.

Однако разделение этих двух направлений позволяет заметно улучшить качество пользовательского опыта и оптимизировать процесс создания сайта. UX-дизайнеры сосредоточены на понимании целей, мотивов и предпочтений вашей ЦА, контекста использования сайта и приложения, а фокус в работе UI-специалистов смещен на создание интуитивно понятных интерфейсов и упрощение взаимодействия с ними. Разделив обязанности между несколькими членами команды, в конечном итоге можно создать рабочий веб-ресурс за короткое время.

UX и UI — это разные задачи и общие принципы

Две разновидности дизайна базируются на общих принципах, которыми разработчики руководствуются при создании сайтов и других продуктов.

Ясность

Обеспечение простоты использования сайта и понятности его дизайна для конечного пользователя, удобное юзабилити, продуманная навигация. Простыми словами, посетитель вашего сайта не должен тратить время на то, чтобы разобраться, как оставить заявку или добавить товар в корзину.

Последовательность

Сайт — это не хаотичный набор отдельных элементов и страниц, а последовательная, четкая структура, в идеале повторяющая путь посетителя. Цветовые схемы, шрифты, стили кнопок должны сочетаться между собой, формируя узнаваемый образ.

Обратная связь

«Сайт ради сайта» создается крайне редко: обычно веб-ресурс решает вполне конкретные бизнес-задачи. Чтобы избежать путаницы и разочарования у пользователей, на страницах должны быть визуальные подсказки и уведомления об успешных или неудачных действиях.

Гибкость

Просмотр сайта должен быть возможен с любого устройства и браузера, а пользовательский путь — оставаться понятным вне зависимости от используемого гаджета и диагонали экрана.

Эффективность

Данный принцип подразумевает создание эффективного пользовательского опыта через упрощение навигации и минимизацию действий посетителя ресурса.

Доступность и инклюзивность

Ресурс должен быть удобен и доступен всем категориям пользователей, включая лиц с ограниченными возможностями. Поэтому при разработке дизайна и интерфейса рекомендуется соблюдать рекомендации WGAC по размеру шрифтов и удобочитаемости текста, цветовому контрасту, клавиатурной навигации.

Этапы проектирования интерфейса

Работа над любым сайтом начинается с UX — сбора информации, разработки пути пользователя, аналитики. UI помогает собрать все это в единую концепцию с привлекательным дизайном, визуализировать идеи разработчиков.

Конечно, в разных командах работа над сайтом выстраивается по-разному, но есть и общие моменты, потому что UX и UI — это, прежде всего, общие принципы для решения конкретных задач.

• Этап 1. Интервьюирование клиента. На старте проекта необходимо собрать бриф на разработку. В ходе беседы с клиентом нужно выяснить, какие задачи будет решать будущий сайт, кто основная целевая аудитория ресурса, есть ли у компании конкуренты и какие примеры дизайна нравятся заказчику.
• Этап 2. Анализ данных. Необходимо проанализировать целевую аудиторию и ее поведение: какие факторы влияют на принятие решений, какие потребности закрывает продукт заказчика, а главное — как именно реализовать все это в интерфейсе сайта. Собирается информация и о конкурентах. Необходимо понять, в чем их сильные и слабые стороны, а также выявить, что именно влияет на конверсию их ресурсов. В результате таких исследований будет создан не только портрет потенциального клиента, но и концепция будущего сайта.
• Этап 3. Разработка структуры. На этом этапе разрабатывается CJM-карта пользовательских путей, которая позволяет выявить максимум возможных вариантов взаимодействия посетителей с сайтом. Карта демонстрирует, какими путями пользователь попал на страницу, какие задачи он решал при взаимодействии с ресурсом и с какими сложностями мог столкнуться на пути к своей цели. CJM позволяет создать предварительную структуру будущего веб-ресурса.
• Этап 3. Создание прототипа. Это не окончательный вариант будущего сайта, а, скорее, его «скелет», включающий только основные блоки. Предварительный макет можно сделать кликабельным, чтобы протестировать удобство навигации.
• Этап 4. UI-дизайн. Когда прототип утвержден, нужно сделать его привлекательным. Именно здесь в дело вступает UI: разрабатывается набор базовых элементов — панелей навигации, иконок, кнопок, блоков с контентом, подбираются фирменные оттенки и шрифты в соответствии с айдентикой компании, ведется работа над визуализацией механики взаимодействия посетителей с отдельными элементами сайта. Когда отдельные элементы созданы, осуществляется верстка.
• Этап 5. Тестирование. Нужно проверить работоспособность веб-ресурса на разных устройствах и браузерах, и, конечно же, показать его представителям целевой аудитории. Тестирование позволит выявить ошибки и улучшить опыт пользовательского взаимодействия.

Для того чтобы создать идеальный сайт, решающий задачи вашего бизнеса, совсем не обязательно быть UX/UI дизайнером: в библиотеке Taptop уже есть несколько сотен готовых шаблонов, созданных профессионалами. Открытый код и возможности бесконечной кастомизации позволят вам экспериментировать и с собственными идеями.