Искусственный интеллект в маркетинге: как использовать ИИ для оптимизации процессов

Написать креативное рекламное объявление, придумать темы для контент–плана, разработать стратегию и многое другое: нейросети в маркетинге ежедневно помогают решать сотни задач. Искусственный интеллект умеет создавать видеоролики и музыкальные дорожки, генерировать изображения и писать статьи, которые находят отклик у целевой аудитории.

Если вы хотите, чтобы ваши товары были конкурентоспособными, а продажи – били рекорды, игнорировать современные технологии, как минимум, недальновидно. В статье расскажем, как использовать ИИ для роста показателей своего бизнеса и превратить этот инструмент в штат персональных помощников для продвижения.

Виды нейросетей для разных целей

Применять AI можно практически в любой сфере деятельности, однако нейросеть для маркетолога способна буквально раскрыть новые горизонты в работе, стать источником вдохновения и помочь с операционкой. В зависимости от целей компании, выделяют несколько типов нейронок.

Narrow AI

Это самый распространенный тип ИИ, который можно использовать бесплатно. Он умеет выполнять определенный круг задач и не способен к машинному обучению, однако ему вполне можно поручить рутину – обработку фотографий, генерацию простых изображений и текстов, общение с клиентами в рамках написанного заранее скрипта.

Такая нейросеть легко уберет с фотографии лишние элементы или выполнит легкую ретушь, ответит на частые вопросы пользователям сайта (а при необходимости – передаст вопрос вашему менеджеру), придумает простой текст для описания товара.

General AI

Задачи этой нейросети в маркетинге и рекламе могут быть гораздо обширнее, ведь она умеет самосовершенствоваться в процессе взаимодействия с человеком. General AI даже умеют принимать самостоятельные решения в ситуациях, которым не были обучены изначально.

Такая нейронка вполне способна сгенерировать сложный текст, если вы подробно объясните, какой результат хотели бы получить «на выходе», спрогнозировать поведение ваших клиентов на основании данных об их действиях на сайте, и даже самостоятельно создать полноценную стратегию продвижения.

Качество результата, который вы получите от взаимодействия с нейросетью, целиком и полностью зависит от промпта – подсказки, с помощью которой искусственный интеллект получает задания. Пример промпта – любое ваше сообщение в ChatGPT. Если вам нужно сгенерировать зимний пейзаж, то вы вводите в командную строку сообщение по типу «Создай изображение зимних гор с лесом и маленьким домиком». Чем подробней промпт, тем лучше и детальней будет готовая картинка. Соответственно, если вы попросите ИИ сегментировать клиентскую базу, которую загрузите в командную строку, критерии для разделения аудитории она выберет самостоятельно. Поэтому лучше указывать условия заранее.

Super AI

Это категория нейросетей, о которых простым смертным пока остается только мечтать. Такие технологии находятся в стадии разработки, но, по заверениям ученых, Super AI в будущем будет способен полностью заменить людей, выполняя даже самые сложные задания.

Как использовать искусственный интеллект в рекламе и маркетинге?

Специалисты в digital выделяют несколько задач, с которыми легко справляются нейросети.

Генерация рекламных материалов

Рекламный оффер должен закрывать боли вашей целевой аудитории, быть коротким и емким, а еще – выделять компанию на фоне конкурентов. AI легко справится с заданием, если его конкретизировать.

В промпте рекомендуется указывать точные требования к готовому тексту: можно написать, какие ключевые слова необходимо использовать, а что – нужно исключить, попросить нейронку изменить стиль сообщения или добавить ему напористости. После легкой редактуры и небольшой адаптации, такой креатив будет не отличить от созданного профессиональным копирайтером. Более того, исследования целого ряда кейсов в Яндекс. Директ наглядно демонстрируют, что конверсия рекламных объявлений, созданных маркетологами при помощи ИИ, гораздо выше, чем у текстов, написанных человеком.

Среди способностей нейросетей – и умение создавать визуальные материалы: уникальные видео и изображения. Выше мы уже отмечали, что промпт в данном случае должен быть максимально конкретизирован. По возможности, старайтесь не привлекать ИИ к созданию изображений с людьми, хотя в рекламе и считается, что изображение реального человека всегда воспринимается аудиторией лучше. Механизмы нейросетей пока не столь совершенны, и если присмотреться к картинкам, созданным AI, можно увидеть массу неправдоподобных, а иногда – и пугающих деталей. Например, парочку лишних пальцев или не принадлежащую никому из изображенных на таком фото руку.

Прогнозирование поведения клиентов

В рекламе и маркетинге AI помогает понять, как поведет себя клиент после знакомства с продуктом и существенно расширить портрет представителя вашей целевой аудитории. Так, нейросети умеют анализировать тренды и исторические данные, прогнозируя спрос на конкретный товар. Такую способность ИИ широко использует для планирования своих рекламных кампаний сеть универмагов Walmart.

Зачастую очень важно обрабатывать большие объемы информации, чтобы быть конкурентоспособным в стремительно меняющихся рыночных условиях. AI справится с этой задачей в режиме реального времени. Алгоритмы учтут экономическую ситуацию, конкурентную среду и даже погодные условия, которые могут повлиять на спрос, и выдадут вам подробный отчет о поведении клиентов. Возможности нейросетей помогают отследить и жизненный цикл вашего клиента в компании: от знакомства с продуктом до закрытия сделки. Нейросеть обязательно обратит ваше внимание на точки отказа и предложит действия, которые не только удержат покупателя, но и повысят уровень его удовлетворенности от взаимодействия с вашим брендом.

Автоматизация чат–ботов

Как правило, клиенты задают одни и те же вопросы, ответить на которые по стандартному скрипту может даже самый простой чат–бот. Достаточно заранее продумать алгоритм взаимодействия при помощи этого инструмента, чтобы не отвлекаться на рутинные задачи в течение рабочего времени.

ИИ позволяет усовершенствовать этот механизм. Анализируя контекст разговора и понимая намерения клиента, нейросеть предоставит пользователю более релевантные ответы. Кроме того, нейронке под силу персонализировать общение: основываясь на предыдущих покупках и другой информации о посетителе вашего сайта, AI порекомендует ему определенный товар или услугу. Несомненным плюсом является и тот факт, что искусственный интеллект обучаем. Это значит, что ваши чат–боты со временем будут становиться только лучше.

Тестирование рекламных гипотез

При разработке рекламной стратегии необходимо учесть множество факторов, ведь по сути – это комплекс мероприятий на долгосрочную перспективу. Использование нейросетей в маркетинге позволяет точнее сегментировать аудиторию и подбирать наиболее эффективные каналы трафика.

Чтобы не анализировать крупные массивы данных самостоятельно, можно поручить этот процесс искусственному интеллекту. Нейросети не только сделают выводы на основании прошлых рекламных кампаний, но и порекомендуют конкретные действия по улучшению показателей.

Создание отчетов и презентаций

Эта рутинная задача отнимает массу времени, но современные онлайн–приложения с AI умеют создавать полноценные презентации на основании текстовых документов, делать тезисные выжимки из объемных статей и создавать красивую инфографику. Результат такого совместного творчества станет прекрасным аргументом на переговорах с клиентами и брейнштормах с командой.

Автоматизация работы в команде

Приложения с использованием ИИ могут самостоятельно создавать рабочие задачи, назначать исполнителей и контролировать их выполнение. В их силах – сгенерировать отчет о продуктивности каждого сотрудника и дать рекомендации о том, как лучше использовать компетенции каждого специалиста.

Топ–5 лучших нейронок для маркетинга и рекламы

Онлайн–приложений и софта, использующего искусственный интеллект, в сети бесчисленное количество. Собрали для вас лучшие инструменты, которые помогут справляться с любыми рабочими миссиями и превратятся в ваших персональных ассистентов.

ChatGPT

Это одна из ведущих моделей искусственного интеллекта, которой под силу решать абсолютно любые маркетинговые задачи. Generative Pre-trained Transformer умеет:

• генерировать статьи, рекламные посты, карточки товаров и придумывать сценарии для видео любого формата;
• анализировать данные о клиентах компании и на их основе – создавать персонализированные предложения, которые повышают уровень лояльности и доверия к бренду;
• с легкостью обрабатывать крупные массивы данных, чтобы предсказать поведение клиентов и улучшить процесс взаимодействия с целевой аудиторией;
• придумывать и оптимизировать маркетинговые стратегии.

Ключ к успеху в работе с ChatGPT – в подробных промптах, которые нужно детализировать.

Midjourney

Если визуального контента нужно много, а бюджет ограничен, используйте эту нейросеть. Midjourney умеет:

• генерировать картинки по текстовому описанию;
• работать с нарративными персонажами, создавая серию изображений в едином стиле;
• генерировать текст прямо на картинке;
• создавать изображения, практически не отличимые от реальных фото.

Google Ads AI

Если вы пользуетесь Google Ads для запуска рекламных кампаний, платформа станет незаменимым помощником для создания эффективных маркетинговых стратегий. Среди ее возможностей:

• автоматическое тестирование различных гипотез для снижения рекламного бюджета;
• выбор наиболее эффективных каналов и аудитории.

Optimizely

В продвижении нельзя обойтись без А/В тестирований, однако Optimizely проверит все гипотезы за вас. Она умеет:

• автоматически тестировать креативы и стратегии, находя лучший вариант;
• персонализировать рекламные кампании под разные сегменты аудитории.

Adobe Analytics

Эта платформа использует искусственный интеллект для того, чтобы анализировать данные о ваших продажах и конкурентах. Adobe Analytics позволит:

• спрогнозировать результаты рекламных кампаний с учетом трендов, исторических данных и других внешних факторов;
• выявить сильные и слабые стороны в вашей стратегии.

Советы маркетологу по выбору AI

Как определить, какая нейронка превратится в помощника, который сделает вашу работу еще продуктивней, а на что не стоит тратить средства и время?

• Перед тем, как остановиться на конкретной нейросети, протестируйте возможности нескольких с аналогичным функционалом в демо–режиме. Это позволит сравнить платформы и выбрать подходящий вариант;
• Ориентируйтесь на собственные цели и задачи: если вы, в основном, работаете с текстовым контентом, имеет смысл обратить внимание именно на такие нейросети;
• Не надейтесь, что искусственный интеллект выполнит за вас всю работу, чтобы в нем не разочароваться: он способен значительно облегчить процесс выполнения рутинных заданий, но полностью заменить человека ИИ пока не может;
• Отдавайте предпочтения нейросетям с возможностью машинного обучения. Чем больше вы взаимодействуете с ней, тем лучше будет итоговый вариант;
• Не забывайте, что даже самая продвинутая нейронка может ошибаться. Постарайтесь проверять факты и итоговые результаты.

Не стоит забывать и о возможностях интеграции с платформами, которые вы уже используете для продвижения своего бизнеса. Так, созданный с помощью Taptop сайт можно легко интегрировать с любым приложением, использующим AI, ведь конструктор генерирует открытый код. Создавайте для своего портала чат–боты с использованием искусственного интеллекта, анализируйте и улучшайте пользовательский опыт, генерируйте тексты и изображения: пусть современные технологии работают на благо вашего бизнеса!