Преодоление проблем создания контента для информационных сайтов

При подготовке статьи использован материал Overcoming The Challenges Of Content Creation For Informational Websites — Smashing Magazine

Качественный контент для блога или информационного сайта – залог успеха вашей площадки. Конечно, особую любовь пользователей вызывают веб–приложения и Интернет–магазины, однако большая часть Сети по-прежнему остается информационной, а большинство ресурсов – контентными. Не важно, что перед вами: маркетинговый лендинг, пытающийся убедить вас купить определенный товар, или сайт, на котором можно чему-то обучиться или найти ответы на свои вопросы: в интернете, так или иначе, доминирует Слово.

Однако, как показывает практика и исследования, более 73% пользователей покидают веб–ресурсы из–за низкого уровня размещенных на их страницах текстов. Увы, но только в идеальном мире копирайтингом занимаются профессионалы: как правило, статьи для сайтов и социальных сетей пишут те, кто не обладает достаточным уровнем знаний в той или иной теме, поэтому страдает и качество контента. Конечно, универсального плана, который поможет вам улучшить тексты в блоге или на сайте, не существует. Но в этом материале мы постараемся объяснить, с какими проблемами чаще всего сталкиваются владельцы ресурсов и блогеры, а главное – расскажем о нескольких стратегиях, которые помогут улучшить качество контента, сделать его более релевантным и облегчить продвижение вашего портала.

Почему информационные площадки сталкиваются с трудностями?

По данным W3Techs, около 68% всех ресурсов в интернете – информационные площадки. К ним относятся корпоративные порталы, личные блоги, соцсети, образовательные платформы и маркетинговые сайты. Несмотря на публикации в совершенно разных нишах и тематиках, все они сталкиваются с двумя ключевыми проблемами:

Низкая вовлеченность. По данным Nielsen Norman Group, пользователи читают только от 20 до 28% контента информационного сайта, размещенного на странице;
Недостаток экспертизы у авторов. Согласно исследованиям Content Marketing Institute, только 17% компаний, активно ведущих свои площадки, имеют в штате профессиональных копирайтеров. Посты и статьи в остальных случаях создают сотрудники, не имеющие опыта в веб–райтинге.

Представьте себе корпоративный сайт, на страницах которого компания продает свои услуги или товары. Казалось бы, такой ресурс – визитная карточка фирмы. Однако тексты здесь – сплошной стеной, без списков и подзаголовков, в разделе цен – данные пятилетней давности, которые давно не актуальны, а блок с ответами на частые вопросы клиентов и вовсе отсутствует. Согласитесь, процент отказов (тот самый bounce rate) на портале будет запредельным. А результатом для бизнеса станет не только отсутствие продаж, но и падение доверия со стороны целевой аудитории.

Создание контента для блога: 4 стратегии, способные улучшить тексты

Вы можете писать, как Хемингуэй, однако задачи вашего бизнеса такие тексты решать не будут. Для того чтобы посты и статьи конвертировали читателей в клиентов, а сайт привлекал пользователей без крупных вложений в маркетинг, нужно знать секреты веб–райтинга.

Стратегия 1. Обучение авторов. Не только CMS, но и принципы создания текстов

Итак, у вас уже есть корпоративный сайт, созданный профессиональным агентством по всем канонам веб–дизайна, или уютный блог, который вы самостоятельно собрали с помощью конструктора. Размещать тексты можно с помощью системы управления контентом, и вы даже нашли сотрудника, которого обучили работе с этой CMS. В этом и заключается главная ошибка: согласно исследованию Skyword, 89% начинающих авторов получают инструкцию только по размещению статей через систему управления контентом, но совершенно не понимают, как оформлять тексты.

Решение:

Создайте собственную базу знаний. Небольшие видео и чек–листы о том, как подбирать ключевые слова, использовать подзаголовки и маркированные списки, добавлять субтитры к видео и alt–теги к изображениям помогут не просто публиковать материалы, а писать тексты, которые нравятся поисковым системам.
Разработайте готовые шаблоны. Структурированный материал воспринимается гораздо легче, да и писать по заранее утвержденному плану начинающим копирайтерам проще. Примитивный гайд о том, что должно быть в каждом блоке статьи, значительно улучшит качество контента. Например, структура может быть следующей:

1. Заголовок (включает ключевое слово).

2. Введение (проблема аудитории + обещание решения).

3. Основной блок (подзаголовки, данные, примеры).

4. CTA («Скачать гайд», «Заказать консультацию»).

Для проверки грамматики, пунктуации, стилистических ошибок и анализа читаемости статей можно использовать специализированные инструменты. Например, Тургенев помогает проверить, насколько ваш текс переоптимизирован, чтобы не попасть под фильтр поисковых систем, а Text.ru – проконтролирует уникальность материала.

Стратегия 2. Назначьте ответственных и сделайте процесс создания контента прозрачным

Исследование Content Science показало, что 45% процентов корпоративных сайтов относятся к так называемым «заброшенным» страницам. Данные и статьи на них не обновляются годами, а новые публикации появляются крайне редко. Вполне естественно, что пользователям неинтересна устаревшая информация, и такие ресурсы демонстрируют низкую конверсию.

Решение:

Назначьте «владельцев» для каждой страницы. Если речь идет о сайте компании, распределите ведение страниц между сотрудниками. Например, в Т-Банке ранее указывали контактные данные конкретного менеджера, опубликовавшего ту или иную статью. Если публиковать такую информацию не хочется, ставьте задачи в CRM и контролируйте их выполнение: так ответственные точно не забудут подготовить материал для сайта.
Автоматизируйте уведомления. Если команды пока нет (например, вы ведете личный блог), а дисциплина – не ваша сильная сторона, стоит не только продумать план публикаций, но и настроить систему напоминаний. Например, система может уведомить вас, что контент пора обновить, если вы ничего не выкладывали на протяжении месяца. С этим справится Jira или Trello.

Стратегия 3. Политика архивации и управление контентом

Ваши публикации будут оставаться актуальными только в том случае, если вы будете регулярно их обновлять. По данным ContentSquare, 30% контента на сайтах устаревает в течение полугода после публикации. Это повышает количество отказов и негативно влияет на ранжирование в поисковых системах.

Решение:

Чтобы проект оставался востребованным у пользователей и нравился поисковым краулерам, необходимо соблюдать три простых условия:

Обновлять тексты не реже, чем раз в год;
Следить за показателем отказов и не давать метрике просесть ниже 60%;
Контролировать трафик: посещений площадки должно быть не менее 100 в месяц.

Не забывайте и про инструменты для автоматической архивации, а также настраивайте редирект с устаревших страниц на актуальные аналоги. Если страница не соответствует критериям, указанным выше, а обновлять ее вы не намерены, рекомендуется добавить баннер с надписью «Информация может быть устаревшей. Дата последнего обновления – ДД.ММ.ГГ» и указать e–mail, по которому можно связаться с автором.

Проверить наличие дублей и битых ссылок внутри портала поможет Screaming Frog, а проконтролировать положение в поисковой выдаче – Google Search Console.

Стратегия 4. Учитывайте обратную связь

Только 22% компаний и владельцев блогов системно собирают фидбек от пользователей для улучшения содержимого своего сайта. Между тем, статьи могут быть попросту неинтересны целевой аудитории.

Решение:

Используйте встроенные опросы. В интерфейс вашей площадки можно интегрировать простейшую форму, где посетители смогут выбрать между вариантами «да» и «нет» ответ на вопрос, понравилась ли им статья. Можно пойти дальше, и дать читателям возможность высказаться: например, оставить комментарий или заполнить текстовое поле, указав, какой информации не хватило.
Мониторьте социальные сети. Перенесите обсуждение своих статей туда, где люди общаются активней всего: в соцсети. Это поможет не только выявить темы, наиболее актуальные для вашей целевой аудитории, но и оперативно собирать фидбек.
Просматривайте аналитику. Понять, какие материалы заинтересовали читателей, можно с помощью сервиса Heatmaps, а с помощью Mouseflow – записать действия пользователей. Не игнорируйте и мониторинг упоминания бренда в социальных сетях: для этого подойдет Brand24 или Awario.

Ключ к успеху – в объединении стратегий

Улучшение процесса генерации контента – не разовая акция, а длительный процесс. Поэтому внедрять нужно абсолютно все стратегии: от системы обучения и контроля периодичности обновлений, до сбора обратной связи. Контролировать все показатели и мотивировать авторов делать тексты лучше поможет дашборд, на котором будет собраны показатели основных метрик контентных страниц – дата обновлений, процент отказов, оценка пользователей. Такая инфографика позволит сохранять максимальный уровень конверсии ресурса и оперативно вносить изменения, ведь вся информация будет у вас под рукой.

Конечно, изложенные выше рекомендации – не панацея, однако эти стратегии – лучший вариант для крупных информационных порталов, где над созданием текстов трудится целая команда райтеров.

Чтобы сосредоточиться на главном – разработке качественного контента, следует позаботиться и об удобной CMS для публикации. Согласитесь, не слишком удобно создавать макет для каждой страницы блога, особенно если публикаций много, и копировать дизайн бесконечное количество раз. Облегчить процесс поможет Визуальный редактор кода Taptop. Для личных блогов и крупных информационных сайтов здесь имеется специальный инструмент – Коллекции (Collections). Их задача – избавить вас от рутины: вы создаете дизайн единожды, а при добавлении нового контента платформа автоматически генерирует новую страницу с аналогичным оформлением. Подробнее о том, как работают Коллекции, мы рассказали в нашей Базе знаний. Воплощайте свои идеи и сосредоточьтесь на продвижении, а мы – возьмем на себя технические аспекты!