Как создать интернет магазин с нуля? Полное руководство для старта в e–commerce

Сегодня о том, как создать интернет магазин и начать свой бизнес в Сети, задумывается все больше предпринимателей. По данным Data Insight, объем онлайн–торговли в РФ в течение 2024 года превысил 10,7 трлн рублей. Это почти на 40% выше показателей, зафиксированных годом ранее. Для бизнесменов это означает только одно: если вы игнорируете возможность продавать свои товары в интернете, то теряете деньги.

Реально ли создать полноценную площадку для продаж, если технических навыков нет, а бюджет – ограничен? В этой статье мы разберем пошаговый план действий, который поможет на старте, обсудим ошибки, которые допускают 90% стартаперов, и рассмотрим несколько платформ для самостоятельного создания интернет магазина.

Зачем вам точка продаж в Сети?

Перед тем, как создать интернет магазин с нуля, многие предприниматели задаются вопросом, зачем им лишние вложения. В конце концов, можно выйти на маркетплейс и расширить аудиторию покупателей таким образом. На самом деле, преимущества собственной площадки очевидны:

• Наличие портала позволяет не тратиться на аренду и наем персонала. Если средняя стоимость открытия небольшого офлайн–магазина в Москве составляет порядка 5 млн рублей, то созданный с помощью конструкторов сайт обойдется всего в 10–30 тыс;
• Открыв интернет–магазин, вы не ограничиваете зону своего присутствия только одним городом: ваши клиенты могут жить в любой точке мира. Кроме того, если захотите масштабироваться – организовывать филиал не придется;
• Работая офлайн, очень сложно получить столько информации о покупателях, сколько дают системы аналитики. Благодаря Яндекс.Метрике и Google Analytics, вы всегда будете знать, откуда приходит целевая аудитория, что именно интересует клиентов и почему они «отваливаются», не совершив покупку. За пределами онлайн получить такие данные очень сложно.

Многие возразят, что присутствие предпринимателей в сети не ограничивается собственным магазином: для продаж есть и другие, гораздо более простые и доступные решения, например – маркетплейсы и соцсети. Безусловно, торговые площадки – это готовый трафик, а также организация системы приема платежей и логистики «под ключ». Однако присутствие на таких площадках не гарантирует успеха: вы столкнетесь с десятками продавцов с аналогичным ассортиментом, а комиссия посреднику может составить до 30% от прибыли.

Социальные сети, в свою очередь, гарантируют простоту запуска, но не обещают высокого дохода: вы целиком зависите от их внутренних правил и алгоритмов. Если сравнивать свой интернет–магазин с реальными активами, то сайт своеобразная «цифровая недвижимость». Только вы контролируете дизайн и коммуникации с клиентами, и не делитесь прибылью с посредниками.

Как создать интернет–магазин самому: пошаговая инструкция

Представим, что вы только делаете в e–commerce первые шаги, и пока не знаете, с чего начать, пользуйтесь этим гайдом. Он поможет вам открыть собственную площадку с нуля.

Шаг 1. Выбор ниши

 Продавать на просторах сети можно практически все: электронная торговля, как и продажа товаров офлайн, регулируется нормами действующего законодательства. Однако для того, чтобы выбрать конкретный ассортимент, стоит использовать правило трех критериев. Оно подразумевает оценку:

• Спроса. Используйте Google Trends и Яндекс.Вордстат для того, чтобы оценить, популярны ли конкретные наименования, выявить сезонность и подобрать ключевые слова для продвижения.
• Конкуренции. Обратитесь к поисковой выдаче. Если топе более 5 крупных игроков (например, «Lamoda» в нише одежды и обуви), ищите более узкую аудиторию (одежда для беременных, наряды из эко–материалов, форма для йоги);
• Маржинальности. Рассчитайте рентабельность: она должна составить не меньше 40%. Для этого нужно сложить себестоимость товара и затраты на логистику и вычесть из полученной суммы среднюю стоимость товара на рынке.

Шаг 2. Выбор платформы для запуска

Платформы, где создать интернет–магазин можно без специальных технических навыков, ускоряют запуск проекта. Конструкторы и CMS – это два принципиально разных подхода, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Например, Битрикс относится к CMS: созданный на этом движке сайт легко интегрируется со специальными предложениями для онлайн–торговли, что позволяет управлять заказами и отслеживать товарные остатки. Конструктор – платформа, где сборка сайта осуществляется из готовых блоков.

Сложный проект с обширным каталогом реализовать с их помощью не получится, однако на начальном этапе для минимизации затрат и тестирования спроса в нише достаточно и простого лендинга с подключенной к нему системой приема платежей и формой для обработки заказов. Запустить сайт, выбрав конструктор, можно всего за пару дней, а работа с настройкой CMS может растянуться на несколько недель.

Шаг 3. Домен, хостинг и другие нюансы

Для того чтобы клиенты с легкостью находили вас на просторах Сети, выберите домен с адресом, который перекликается с названием бренда или вашей компании. Не рекомендуется выбирать бесплатные доменные имена: это снижает доверие клиентов. Обязательно проверьте с помощью сервиса Whois, не забанен ли выбранный домен за спам.

Определитесь с хостингом. У большинства конструкторов свободное пространство для ресурса на сервере уже включено в тариф, а CMS могут потребовать дополнительного подключения хостинга и настройки.

Шаг 4. Создаем продающий дизайн

Помните, что ваша торговая площадка просто обязана быть не только эстетически привлекательной для потенциальных клиентов, но и иметь простую и понятную эргономику интерфейса. Перед тем, как создавать интернет–магазин пошагово с нуля, изучите колористику и психологию цвета. Кроме того, нужно учитывать и основные принципы юзабилити:

• Адаптация под разные устройства. Более 70% покупок онлайн совершаются со смартфонов. Позаботьтесь о том, чтобы взаимодействовать с ресурсом было удобно с любых гаджетов.
• Правило трех кликов. Потенциальный покупатель должен дойти до раздела «Корзина» не более, чем за 3 клика. Иначе вы его потеряете
• Контрастные цвета для самых важных элементов. Призывы к действию (кнопки «Купить», «Заказать», «Оплатить», «Зарегистрироваться») должны находится на самых видных местах страницы.

Шаг 5. Добавление товаров: секреты конверсии

Качественные фото и подробные описания каждого наименования из вашего ассортимента – ключ к высоким продажам. Покажите каждый товар как минимум с трех ракурсов, а также используйте фотографии товара в жизни (например, сумка на плече у модели). Чтобы ничего не отвлекало покупателя, для фона выбирайте белый или другие нейтральные оттенки в стиле вашего бренда.

Позаботьтесь о том, чтобы описание продуктов решало проблемы клиентов. Избегайте шаблонов и клише в духе «качественный товар: таких предложений – масса на рынке. Сделайте упор на уникальные преимущества. Чтобы получать органический трафик из поисковой выдачи, позаботьтесь о SEO–оптимизации. Добавьте ключевые слова в заголовки H1 и H2 каждого наименования, а также включите их в метатеги: это повысит ваши шансы на успех.

Шаг 6. Протестируйте работоспособность площадки

Важно не просто убедиться в работоспособности каждой кнопки и формы, но и проверить разные сценарии: например, применяются ли промокоды и скидки, работают ли разные системы приема платежей, как осуществляется оформление заказа для разных устройств.

Если организовать полноценную фокус–группу вам не по силам, обратитесь к друзьям и знакомым, которые могут стать вашими потенциальными клиентами, и попросите оценить интерфейс сайта. Как правило, именно такое тестирование позволяет выявить баги и еще до запуска понять, что можно улучшить.

Шаг 7. Запуск и первые клиенты

Первые продажи на вашей площадке могут состояться уже в течение недели после запуска: для этого нужно настроить контекстную рекламу в Google Ads и Яндекс.Директ с фразами «купить [ваш товар] недорого». Для оценки эффективности маркетинговой стратегии потребуется бюджет в 10–15 тысяч рублей.

Чтобы сайт продвигался в поисковой выдаче, добавьте раздел «Блог» с полезными статьями о вашей продукции. Тексты должны содержать ключевые слова по теме.

Продвижение может быть практически бесплатным: так, если вы ведете соцсети, можно запустить челлендж с просьбой показать свой любимый товар и ссылкой на интернет–магазин.

Согласитесь: если в вашем каталоге небольшое количество товаров – вполне можно обойтись и без подрядчиков. Вот только какой платформе отдать предпочтение? Давайте рассмотрим достоинство и недостатки популярных конструкторов для e–commerce.

Платформы для интернет магазинов: плюсы и минусы

Прежде, чем выбрать конструктор, нужно детально изучить функционал и возможности нескольких вариантов. Давайте рассмотрим самые популярные.

InSales

Платформа предназначена для запуска магазинов с любым количеством товаров: ограничений по числу загружаемых изображений и файлов здесь нет. Функционал конструктора не уступает большинству западных решений, однако у InSales есть неоспоримый плюс: русскоязычный интуитивно понятный интерфейс. Пользователь с легкостью создаст интернет–магазин по пошаговым инструкциям, настроит прием платежей и личные кабинеты пользователей. Однако конструктор может разочаровать тех, кто хочет сделать свой сайт уникальным: шаблонных решений довольно мало, а кастомизация сильно ограничена.

 Не слишком подходит решение и тем, в чьем ассортименте пока не много товаров: даже на базовом тарифе для 2 пользователей придется платить около 3 000 рублей в месяц, а перенести магазин на свой хостинг невозможно.

Shopify

Если вы строите бизнес с прицелом на международный уровень, присмотритесь к этому сервису. Платформа позволяет с легкостью запустить магазин без сложных технических настроек. Конструктор интегрируется со всеми международными системами приема платежей и предлагает собственную систему обработки транзакций. Тратить время на дизайн не придется: выбирайте одно из готовых решений и адаптируйте его под айдентику своего бренда.

Зарегистрироваться на платформе без помощи посредников не получится: с недавнего время Shopify ограничила свое присутствие в России. Это делает невозможным и интеграцию отечественных облачных касс и платежных систем. Небольшие стартапы могут отпугнуть довольно высокие тарифы: стоимость доступа начинается от $29 в месяц, а функционал на таком тарифном плане сильно урезан.

Taptop

Хотя у отечественного Визуального редактора кода пока нет полноценных шаблонов для создания интернет магазинов, собрать портал, на котором вы будете продавать свои товары, можно без труда. В Библиотеке шаблонов уже собраны готовые макеты для разных ниш: можно выбрать один из готовых вариантов и кастомизировать его, как вам угодно.

Кроме того, Taptop легко интегрируется практически со всеми сервисами для приема платежей и многими CRM, а для удобного создания одинаковых страниц (например, карточек с описаниями товаров для каталога, выдержанных в едином дизайне) здесь есть инструмент «Коллекции»:  вы настраиваете внешний вид первой страницы, а дальше – просто добавляете контент. Система сама сгенерирует последующие.

Еще один плюс в копилку Визуального редактора – возможность разработать сайт с нуля от макета до запуска, не написав ни строчки кода. Система Drag and Drop позволяет менять облик любых элементов и блоков, а также добавлять работоспособные формы и виджеты всего за пару кликов.

Порадуют начинающих предпринимателей и тарифы. Basic обойдется вам в 750 рублей в месяц, а при оплате сразу за год – вы получите скидку в размере 20%. Сервис точно не уйдет из России: он полностью отечественный. Сервера тоже находятся в нашей стране, что гарантирует сохранность и безопасность ваших данных.

Платформа постоянно развивается, анонсируя новый функционал и возможности. Скорее всего, уже в ближайшем будущем мы увидим решения и для полноценных магазинов с огромным каталогом товаров и сложной системой фильтрации.

Помните, что создание полномасштабного проекта – это забег на длинную дистанцию, а не спринт. Не пытайтесь все сделать идеально с первого раза и сразу же выйти на рынок с сотней наименований. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт), чтобы протестировать свои гипотезы, и переходите к масштабированию только в случае успеха. Помните: и гигант Amazon, приносящий своему владельцу миллиарды, когда-то начинался с продажи книг в гараже. Все в ваших руках: главное – не ошибиться с выбором инструментов для решения бизнес–задач.