Ошибка сайта 500: как устранить неисправность?

Internal Server Error 500 — ошибка сервера, которая указывает на невозможность отправления браузером запроса в данный момент. Ее возникновение — явление довольно частое. Прежде всего, ошибка 500 говорит о внутренних проблемах с кодом сайта или неполадках на сервере. Разберем в статье причины появления сообщения о данной ошибке и выясним, как ее исправить.

Почему появляется ошибка 500?

Чтобы устранить ошибку 500, администратору веб–ресурса нужно исключить наиболее распространенные причины ее появления. К ним относятся:

• Конфликтующие плагины, установленные в CMS. В 80% случаев именно они вызывают эту системную ошибку.
• Большая нагрузка на сайт в моменте. Сервер просто не справляется с количеством запросов, которые отправляют пользователи. Нередко подобная ситуация возникает и при DDoS-атаках.
• Некорректный синтаксис директив в файле .htaccess. Изменения в конфигурационном файле .htaccess помогают настроить права доступа к отдельным файлам, управлять перенаправлениями и опциями PHP. Неправильные директивы в нем приведут к появлению внутренней ошибки 500.
• Базовые настройки отдельных скриптов. Неполадки могут быть вызваны некорректными сценариями, призванными расширить функционал ресурса или созданными для автоматического выполнения задач.
• Программные ошибки. Неверный код приложения, некорректные конфигурации сервера, заданные при настройке, а также проблемы с зависимостями могут вызвать HTTP Error 500.
• Недостаток оперативной памяти и другие технические неполадки. Если для выполнения определенного скрипта серверу не хватает оперативной памяти и других ограниченных ресурсов, при попытке загрузить сайт пользователь увидит сообщение о данной ошибке.

500 server error: что это за ошибка и как поступить пользователю?

Из причин, описанных выше, следует, что обычный посетитель сайта практически ничего не может сделать с ошибкой с системным кодом 500. Однако попытаться все же стоит.

Шаг 1. Перезагрузите страницу ресурса.

Сообщение об ошибке может исчезнуть самостоятельно, если проблема — в большом количестве запросов. Выполните перезагрузку и дождитесь результата.

Шаг 2. Очистите кэш.

Зайдите в настройки своего браузера и выполните команду «Очистить кэш». Возможно, ошибка на стороне сервера уже устранена администратором, но у вас она закешировалась, и страница не отображается корректно.

Шаг 3. Свяжитесь с владельцем портала.

Вы уже знаете, что ошибка 500 означает проблемы на стороне сайта, и связаться с его владельцем для скорейшего восстановления работоспособности ресурса будет одним из самых оптимальных вариантов. Чтобы найти контакты, загрузите сохраненную копию страницы через https://web.archive.org/.

Точно не стоит перезагружать свой ПК или роутер и пытаться обновить программное обеспечение. Такие операции не помогут, ведь ошибка — не на вашей стороне. Можно попытаться открыть нужную страницу через другой браузер или устройство: возможно, проблема связана с cookie–файлами или переполненным кэшем. В остальных случаях устранить Internal Server Error 500 сможет только администратор сайта, имеющий доступ к настройкам сервера и CMS.

Как действовать администратору ресурса?

Если при загрузке вашего сайта вместо привычной страницы браузер выдает Internal Server Error 500, следует немедленно приступить к устранению ошибки, ведь она негативно влияет на продвижение портала в поисковой выдаче. Дело в том, что краулеры поисковых систем не только фиксируют неполадки, но и при повторном их обнаружении могут удалить такой сайт из списков выдачи. Если вы знаете, чем вызвана ошибка 500 — это значит, что действовать нужно немедленно!

Проблемы в CMS

У службы поддержки хостинга, на котором базируется ваш ресурс, можно заказать файл с логами ошибок или error_log. Если проблема в одном из плагинов, то в пути, указанном после сообщения об ошибке, это будет указано. Чтобы восстановить работоспособность сайта, попробуйте обновить плагин или вернуться к его прошлой версии. Если и это не помогло, удалите его и воспользуйтесь аналогичными дополнениями.

Проблемы с .htaccess

На информацию о неверном синтаксисе в директиве будет указывать надпись «Invalid command». Если вы недавно самостоятельно вносили команды в .htaccess, попробуйте их удалить, сохранить изменения и протестировать работоспособность ресурса. Правильный синтаксис для нужной команды вы с легкостью найдете в сети.

Проблемы со скриптами

Сайт может выдавать ошибку 500, если некоторым параметрам PHP–скриптов не хватает стартовых значений и им необходима донастройка. Выбрать нужную версию и увеличить значения скриптов можно через панель управления хостингом. Как правило, настройка требуется таким параметрам, как «max_execution_time» и «memory_limit». Если проблема кроется в недостатке памяти на сервере, то увеличение последнего поможет устранить неисправность. В логах в таком случае будет запись «Allowed memory size».

Если ваш сайт создан с помощью конструктора Taptop, вы всегда можете обратиться в службу поддержки сервиса. Технические специалисты помогут оперативно найти и устранить причину ошибки сервера.