Внутренняя ошибка сервера 500: что это означает и как исправить

Internal Server Error 500 — ошибка сервера, которая указывает на невозможность отправления браузером запроса в данный момент. Ее возникновение — явление довольно частое. Прежде всего, ошибка 500 говорит о внутренних проблемах с кодом сайта или неполадках на сервере. Разберем в статье причины появления сообщения о данной ошибке и выясним, как ее исправить.

Почему появляется ошибка 500?

Чтобы устранить ошибку 500, администратору веб–ресурса нужно исключить наиболее распространенные причины ее появления. К ним относятся:

Конфликтующие плагины, установленные в CMS. В 80% случаев именно они вызывают эту системную ошибку.
Большая нагрузка на сайт в моменте. Сервер просто не справляется с количеством запросов, которые отправляют пользователи. Нередко подобная ситуация возникает и при DDoS-атаках.
Некорректный синтаксис директив в файле .htaccess. Изменения в конфигурационном файле .htaccess помогают настроить права доступа к отдельным файлам, управлять перенаправлениями и опциями PHP. Неправильные директивы в нем приведут к появлению внутренней ошибки 500.
Базовые настройки отдельных скриптов. Неполадки могут быть вызваны некорректными сценариями, призванными расширить функционал ресурса или созданными для автоматического выполнения задач.
Программные ошибки. Неверный код приложения, некорректные конфигурации сервера, заданные при настройке, а также проблемы с зависимостями могут вызвать HTTP Error 500.
Недостаток оперативной памяти и другие технические неполадки. Если для выполнения определенного скрипта серверу не хватает оперативной памяти и других ограниченных ресурсов, при попытке загрузить сайт пользователь увидит сообщение о данной ошибке.

500 server error: что это за ошибка и как поступить пользователю?

Из причин, описанных выше, следует, что обычный посетитель сайта практически ничего не может сделать с ошибкой с системным кодом 500. Однако попытаться все же стоит.

Шаг 1. Перезагрузите страницу ресурса.

Сообщение об ошибке может исчезнуть самостоятельно, если проблема — в большом количестве запросов. Выполните перезагрузку и дождитесь результата.

Шаг 2. Очистите кэш.

Зайдите в настройки своего браузера и выполните команду «Очистить кэш». Возможно, ошибка на стороне сервера уже устранена администратором, но у вас она закешировалась, и страница не отображается корректно.

Шаг 3. Свяжитесь с владельцем портала.

Вы уже знаете, что ошибка 500 означает проблемы на стороне сайта, и связаться с его владельцем для скорейшего восстановления работоспособности ресурса будет одним из самых оптимальных вариантов. Чтобы найти контакты, загрузите сохраненную копию страницы через https://web.archive.org/.

Точно не стоит перезагружать свой ПК или роутер и пытаться обновить программное обеспечение. Такие операции не помогут, ведь ошибка — не на вашей стороне. Можно попытаться открыть нужную страницу через другой браузер или устройство: возможно, проблема связана с cookie–файлами или переполненным кэшем. В остальных случаях устранить Internal Server Error 500 сможет только администратор сайта, имеющий доступ к настройкам сервера и CMS.

Как действовать администратору ресурса?

Если при загрузке вашего сайта вместо привычной страницы браузер выдает Internal Server Error 500, следует немедленно приступить к устранению ошибки, ведь она негативно влияет на продвижение портала в поисковой выдаче. Дело в том, что краулеры поисковых систем не только фиксируют неполадки, но и при повторном их обнаружении могут удалить такой сайт из списков выдачи. Если вы знаете, чем вызвана ошибка 500 — это значит, что действовать нужно немедленно!

Проблемы в CMS

У службы поддержки хостинга, на котором базируется ваш ресурс, можно заказать файл с логами ошибок или error_log. Если проблема в одном из плагинов, то в пути, указанном после сообщения об ошибке, это будет указано. Чтобы восстановить работоспособность сайта, попробуйте обновить плагин или вернуться к его прошлой версии. Если и это не помогло, удалите его и воспользуйтесь аналогичными дополнениями.

Проблемы с .htaccess

На информацию о неверном синтаксисе в директиве будет указывать надпись «Invalid command». Если вы недавно самостоятельно вносили команды в .htaccess, попробуйте их удалить, сохранить изменения и протестировать работоспособность ресурса. Правильный синтаксис для нужной команды вы с легкостью найдете в сети.

Проблемы со скриптами

Сайт может выдавать ошибку 500, если некоторым параметрам PHP–скриптов не хватает стартовых значений и им необходима донастройка. Выбрать нужную версию и увеличить значения скриптов можно через панель управления хостингом. Как правило, настройка требуется таким параметрам, как «max_execution_time» и «memory_limit». Если проблема кроется в недостатке памяти на сервере, то увеличение последнего поможет устранить неисправность. В логах в таком случае будет запись «Allowed memory size».

Если ваш сайт создан с помощью конструктора Taptop, вы всегда можете обратиться в службу поддержки сервиса. Технические специалисты помогут оперативно найти и устранить причину ошибки сервера.